1. Pour réserver un hébergement, le client doit envoyer un email de confirmation. Une fois que le propriétaire a accepté et confirmé la demande, un virement de 30% du montant total de la location, non-remboursable, doit être effectué dans les 5 jours. Le propriétaire envoie alors un email confirmant la réservation et la réception de l’acompte. La réservation est alors acceptée.
  2. Le solde et la caution de garantie doivent être réglés au plus tard, un mois avant l’arrivée du client. Si le règlement n’est pas reçu à échéance, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la location. Le client reste redevable de l’intégralité du paiement. Le propriétaire s’efforcera de remettre en location l’hébergement (voir numéro 4). Pour toutes réservations faites 5 semaines ou moins, avant la date de prise à effet de la location, le paiement intégral du séjour est exigé au moment de la réservation.
  3. Le dépôt de garantie, de 100 ou de 150 euros, est versé en prévention des dommages que le client pourrait réaliser pendant son séjour. Le dépôt lui sera restitué 2 semaines après le séjour, si aucun dégât n’est constaté.
  4. En cas d’annulation, le client est redevable de tous les frais liés à la location. Le propriétaire fera de son mieux pour trouver un autre client pour le remplacer. S’il y parvient, le règlement de la location sera remboursé déduction faite des frais et des pertes.
  5. L’hébergement est disponible à partir de 15 heures, au premier jour de la location et doit être rendu, au plus tard, à 11 heures, le jour du départ. Ces horaires sont rigoureusement appliqués afin de garantir la qualité des prestations offertes.
  6. Notre propriété est non-fumeur. Nous demandons que cela soit respecté aussi bien dans les parties privées que communes.
  7. Le client doit signaler au propriétaire tout problème rencontré (incluant l’équipement, etc.),  afin qu’une intervention soit faite pour le résoudre.
  8. Le propriétaire ne peut pas être tenu responsable des disfonctionnements liés aux services publics ou de toute autre anomalie indépendante de sa volonté.
  9. En cas de problème affectant la propriété et la rendant impropre à la location, le propriétaire avertira le client et devra le rembourser dans les 7 jours. En aucun cas, le propriétaire n’est tenu de rembourser le client au-delà du montant réglé pour la location.
  10. Le propriétaire demande au client et aux personnes l’accompagnant de prendre soin de la propriété tel un bon père de famille, de la laisser propre et rangée. Tout problème sera traité avec le propriétaire et le coût lié au dommage sera déduit du dépôt de garantie. Si le montant de garantie seul ne couvre pas les dépenses liées au dommage, le propriétaire est en droit de réclamer au client le surplus, voire même des dommages et intérêts en réparation du préjudice consécutif à une impossibilité de louer le bien. Le client doit faire en sorte de veiller à la tranquillité et de ne pas déranger les propriétaires et les locataires avoisinant. La plus grande attention a été donnée pour faire de notre bien un lieu de prestation de qualité. Nous avons hâte de vous accueillir, vous et les personnes vous accompagnant, à Lagrasse.
  11. La piscine est chauffée à l’énergie solaire donc la température de l’eau est fonction du climat et du moment.